Bu yıl BTK'ya hangi şikayetler ne kadar geldi?

BTK verilerine göre geçen yıla göre şikayetler 23,2 artış gösterdi son çeyrekte kuruma ulaşan şikayet sayısı 27 bin 862 olarak belirlendi.

BTK verilerine göre geçen yıla göre şikayetler 23,2 artış gösterdi son çeyrekte kuruma ulaşan şikayet sayısı 27 bin 862 olarak belirlendi.

Söz konusu şikayetlerin;
10 bin 908'i mobil,
12 bin 154'ü internet servis sağlayıcıları,
3 bin 349'u sabit telefon,
Bin 423'ü uydu platform,
28'i kablo TV hizmetleriyle ilgili yapıldı.
Şikayetlerin sektör bazında dağılımına bakıldığında, en fazla şikayetin yüzde 44 ile internet servis sağlayıcı hizmetleri ilgili olduğu görüldü.

Sektörel bazda milyon abone başına tüketici şikayeti sayısına bakıldığında ise;
Aynı dönemde 1 milyon abone başına ortalama internet servis sağlayıcılığı hizmetine yönelik bin 287,
Uydu platform hizmetlerine yönelik 350,
Sabit telefon hizmetlerine yönelik 302,
Mobil elektronik haberleşme hizmetlerine yönelik 146,
Kablo TV hizmetlerine yönelik 24 tüketici şikayeti geldi.

Bu yılın üçüncü çeyreği itibarıyla toplam şikayetlerin yüzde 48,2’si faturalarla ilgili oldu.

Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için çerez politikamızı inceleyebilirsiniz.