Samsung güncelleme sonrası ortaya çıkan hataları telafi etti
Samsung Galaxy S23 Ultra kullanıcıları, bir güncelleme sonrası ekranlarının tepkisiz kalmasıyla karşı karşıya kaldı. Şirketin bu sorunu Google'ın kapısına bırakmasının ardındaki gerçekler merak uyandırıyor.
Ahmet Şen
Geçen hafta Samsung'un yeni güncellemesinin ardından, bazı Samsung Galaxy S23 kullanıcıları telefonlarında sorunlar yaşamaya başladı. Yılın başlarında Samsung Galaxy S24 modellerine sorunsuz bir şekilde gelen One UI 6.1 güncellemesi, 28 Mart'ta eski cihazlara sunulduğunda, kullanıcılar dokunmatik ekranın tepkisiz kalması gibi sorunlarla karşılaştı.
Samsung, yaşanan sorunla ilgili bir açıklama yaparak, sorunun nedenini ve geçici bir çözüm sundu. Şirket, sorunun Google'ın bazı uygulama özellikleriyle uyumsuzluk kaynaklı olduğunu belirtti. Google'ın özellikle Discover özelliğiyle ilgili bir sorun olduğu, bu yüzden Google'ın ilgili sunucu ve uygulamalar üzerinde iyileştirmeler yaptığı ifade edildi.
Samsung, Galaxy S23 sahiplerinin dokunmatik ekran sorununu geçici olarak çözmek için bir yöntem önerdi. Önerilen çözüm, Google uygulamasının en son sürümünün indirilmesi, uygulama verilerinin silinmesi ve cihazın yeniden başlatılması adımlarını içeriyor. Bu işlemler yapıldıktan sonra, sorun giderilmiş oluyor; ancak Google uygulaması yeniden açıldığında sorun tekrarlayabilir. Bu durumda kullanıcıların aynı adımları tekrarlamaları gerekiyor.
Samsung güncelleme sonrası ortaya çıkan hataları telafi etti
Güncelleme için Google Play Store üzerinden Google uygulamasını arayıp "Güncelle" seçeneğine tıklamak, ardından Android ayarlarından Uygulamalar menüsüne girip Google uygulamasını bulmak gerekiyor. Burada Depolama seçeneğine ve ardından verileri silmek için "süpürge" ikonuna tıklamak ve son olarak cihazı yeniden başlatmak yeterli.
Samsung'un belirttiğine göre, bu geçici çözüm dokunmatik ekran sorununu halletmek için yeterli olacaktır. Sorunun kaynağının Google Discover olduğunu ve Google'ın bu konuda bir çözüm üzerinde çalıştığını belirten Samsung, kısa sürede kalıcı bir güncelleme yayınlayacaklarını duyurdu. Bu arada, kullanıcılar geçici çözümle sorunu hafifletebilirken, Samsung ve Google'ın sorunu tamamen ortadan kaldıracak çalışmaları devam ediyor.
Bu olay, teknoloji dünyasında sıkça rastlanan uyumsuzluk sorunlarının ne kadar can sıkıcı olabileceğini ve büyük teknoloji şirketlerinin bile zaman zaman zorluklarla karşılaşabileceğini gösteriyor. Kullanıcılar için en önemlisi, sorunun farkında olunması ve üzerinde çalışılmasıdır. Samsung'un hızlı tepkisi ve geçici çözüm önerisi, müşteri memnuniyetini önemsediklerinin bir göstergesi olarak değerlendirilebilir.
