Güncel

Müjde! Taahhütünüz bitmeden anlaşmanızı feshedebileceksiniz

Tüketici mahkemesinden internet abonelerini ilgilendiren önemli bir karar çıktı. İşte detaylar.


Taahhüt süresi dolmadan aboneliğini iptal eden bir vatandaş, taahhüt bitmeden iptal işlemi yaptırdığı için 709 TL 392 kuruş borç edindiğine dair bir mesaj aldı. Bunun üzerine mahkemeye başvuruda bulunan Altay, kendisine çıkarılan borcun iptalini istedi.

Taahhüt yaptırdığımızda süre dolmadan iptal edilemez uyarısını hepimiz alıyoruz. Ancak Muş'ta yaşanan bu olaya bakarsak durum aslında bildiğimiz gibi olmayabilir. 24 aylık taahhüt süresi dolmadan iptal eden vatandaş başvurduğu mahkemede haklı bulundu. Kararda, “Süresi bir yıldan daha uzun taahhütlü sözleşmeden davacının (tüketici) herhangi bir sebep göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman fesih hakkına sahiptir” değerlendirmesi yapıldı.

Taahhüt süresi dolmadan abonelik iptal edilebiliyor

Dava dosyasına göre Muş'ta yaşayan bir vatandaş, 26 Temmuz 2018’de 24 ay taahhütlü olarak internet bağlattı. Ancak, aldığı hizmetten hiç memnun değildi. İnternetinde kopmalar yaşıyordu. Sorununa da çözüm bulunamayınca taahhüt süresi dolmadan paketini iptal ettirdi. Abonelik iptalinin ardından 25 Aralık 2019’da cep telefonuna gelen mesajda kendisine 709 TL borç çıkarıldığını öğrenen İ.A., Muş İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.

Hakem heyetinden sonuç alamayan İ.A., konunun peşini bırakmadı. Hakem heyetinin ret kararına 6 Temmuz 2020’de mahkemede itiraz etti. Mahkemeden çıkan karara göre kesilen 709 TL cezanın iptalini istendi. İ.A’nın davasına Tüketici Mahkemesi sıfatıyla Muş 1. Asliye Hukuk Mahkemesi baktı. 

Tabi ki hizmeti sağlayan taraf da konuya itiraz etti. Dilekçede, davacının taahhüt süresi sona ermeden aboneliğini sonlandırarak, taahhütnameye aykırı hareket ettiği bildirildi. Taahhüt süresi sona ermeden gerçekleştirilen abonelik iptali nedeniyle dava kararının reddi istendi. Ancak mahkeme vatandaşın talebini haklı buldu.  Böylece söz konusu ceza miktarının davacı tüketiciye iadesine de karar verildii.

Yorumlar
Erhan
27.05.2021’de taşındığım yeni adrese kullandığım vodafone net’in nakli için başvurdum müşteri hizmetlerine. Uzun bir süre hatta bekletildim ve denildi ki malesef sözleşmede yer alan hızda internet altyapısı yok o bölgede. Ne yapacağız dedim. İptal edebiliriz dendi. Cayma bedeli çıkar mı dedim. Hayır çıkmaz dendi ve 541 koduyla mng kargo ile de modemi göndermem istendi ve gönderdim. O gün bugün aylık 70 tl fatura gelmeye devam ediyor ki sebebi alt yapılarının olduğunu söylüyorlar şimdi de... Modemi niye geri istediniz madem? Niye cayma bedeli çıkmaz dedinizde şimdi 900-1000 tl cayma bedeli çıkar diyor vodafone m.h. Dava açacağım ne gerekiyorsa yapacağım.
Cevapla
Zübeyir
Tahütler kalkmalı insanlar madur oluyor
Cevapla
Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için çerez politikamızı inceleyebilirsiniz.