Cem Kıvırcık yazdı: Sistemler çalışmıyor…
Sürücü ehliyetlerini 2020 yılına kadar yenilemek gerekiyor. Ancak sistemler çalışmıyor hatasına hazır olun.
Daha önce bu yenileme işlemini emniyet müdürlüklerine bağlı trafik tescil birimleri aracılığıyla yapıyordunuz. Ancak, 2 Nisan itibariyle ehliyet yenileme işleri tıpkı kimliklerde olduğu gibi nüfus müdürlükleri aracılığıyla yapılmaya başladı.
Ben de bu fırsatı değerlendirdim ve TC kimlik yenileme işlemini yaptırdığım nüfus müdürlüğünden hemen 2 Nisan günü akşamı Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü portalından 25 Nisan gününe randevu aldım.
O gün gelmeden, biyometrik ölçülere uygun bir fotoğraf çektirdim, aile hekiminden “sürücü olabilir” sağlık raporumu aldım ve anlaşmalı bankaya giderek, 13₺’si harç, 2₺’si vakıf bedeli olmak üzere toplam 15₺ yatırarak, gereken bütün belgeleri tamamladım.
Randevu saatinde gittiğimde önce parmak izi vermem gerektiği söylendi. Oysa daha kimlik kartımı yenileyeli bir ay olmamıştı ve zaten parmak izi vermiştim. Daha önce verdiğim parmak izinin ayrı dosyada tutulduğu, ehliyet için yeni ve ayrı parmak izi vermem gerektiği söylendi.
Kimlik kartı alırken verdiğim parmak izinden çok daha detaylı ve uzun süren bir işlemle tekrar parmak izi verdim.
Sonra görevli memur tarafından işlemlerimin yapılması için çağırıldım. Belgelerimi verdim, memur bilgilerimi girdi ve birden…
-“Sistemler çalışmıyor…”
-“Nasıl yani?”
Memur açıkladı… “Bu başımıza sıkça geliyor. Emniyetin sistemlerinden bilgi alamıyoruz. Bekleyeceksiniz…”
Bekledim de… Bu arada benim gibi bekleyenler de kendi kendilerine söyleniyorlardı.
“Yıl olmuş 2018, hala sistemler çalışmıyor…”
Durum umutsuzdu… Memur, “En iyisi yarın gelin… Sabah erken… O zaman sistemlerde sorun olmuyor…” dedi.
-“E, randevu?..”
-“Gerek yok… Hallederiz…”
Ertesi sabah tekrar gittiğimde beni yine parmak izine yönlendirdiler… Kontrol edilmesi gerekiyormuş… Kısa bir beklemeden sonra, parmak izlerinin bana ait olduğu onaylandı ve yine memurun karşısına geçtim. Belgelerimi aldım, bilgilerim ekrana girildi.
Fakat o da ne?..
Memurun yüzündeki ifadeyi görünce, yoksa dedim “Yine mi sistemler çalışmıyor?”
“Yok yok…” dedi gülerek, “Bilgilerinizi eşleştirmek ve birleştirmek gerekiyor, çift giriş yapılmış… Yan masadaki polis memuru arkadaş halledecek…”
Yan masaya geçtik, nüfus kâğıdı, ehliyet vs. verdik, beklemeye başladık.
Aradan bir zaman geçti… Sordum, “Nedir bu çift giriş meselesi? Daha ne kadar bekleyeceğim?”
Polis memuru, “Sizinle ilgili iki ayrı kayıt var. Bu sıkça oluyor. Bu kayıtların bir dosyada birleştirilmesi gerekiyor. Normalde sizi trafik tescile göndermemiz gerekiyor ama ben oradaki memur arkadaşlara bilgilerinizi mesajla ulaştırdım, bilgisayarda girişleri birleştirecekler...” dedi.
Biraz daha bekledikten sonra memur müjdeyi verdi, “Buyrun… İşlemler bitti…”
Ve ben bu yazıyı kaleme alırken (30 Nisan 2018) yeni ehliyetim kurye ile teslim edildi.
Bu süreçte şunu gördüm ki, teknoloji ile vatandaşın ve görevli memurların işlerini kolaylaştırmak için bir çaba var ama teknolojik altyapıya gereken ihtimam gösterilmiyor.
Kurumlar arası bilgi ve veri paylaşımı, bunun koordinasyonu konusunda önemli zaaflar var.
Memurlar gerçekten çok iyi niyetli ama uygulama konusunda teknik anlamda eğitilmeleri gerek…
Konuyla ilgili sosyal medyada yapmış olduğum gönderilere etiketlediğim belediye dönerken, ilgili müdürlük ve bakanlıktan bir yanıt alamadım.
Bu da şu anlama geliyor: Ya bu kurumların sosyal medya hesapları var, ilgilileri yok, ya da vatandaşların sosyal medya mesajlarına itibar edilmiyor.
Teknoloji daha iyi bir Türkiye için önemli gereklilik… Umarım sesimi duyan birileri vardır…
Sevgiyle kalın…
Cem Kıvırcık – Twitter/Facebook/Instagram: @cemkivircik
Türkiye’de internet 25 yaşında!İnternet
