Apple ürünlerinde 180 milyon TL'lik sahtecilik; çok dikkatli olun
Sahte Apple ürünleri, garantilerden yararlanmak amacıyla nasıl bir dolandırıcılık yöntemi izledi? Bu sorunun cevabı, teknoloji dünyasında geniş yankı uyandırdı.
Apple'ın müşteri memnuniyeti politikası, ürünlerinde herhangi bir kullanıcı hatası bulunmadığında, onarım veya yeni ürün değişimi gibi imkanlar sunarak kullanıcılarını memnun etmekte oldukça başarılıdır. Ancak ne yazık ki, her iyi sistemin bir açığı vardır ve bu da zaman zaman kötüye kullanımlara yol açabilmektedir. Bu durumun çarpıcı örneklerinden biri, sahte iPhone ve iPad'leri kullanarak Apple'ı 6 milyon dolar zarara uğratan bir dolandırıcılık olayıdır.
Bu olayda, Zhiwei "Allen" Liao adlı bir kişi, sahte Apple ürünlerini Çin'den ithal edip, bu ürünlere gerçek Apple seri numaraları ekleyerek büyük bir dolandırıcılık şebekesi kurmuştur.
Apple ürünlerinde 180 milyon TL'lik sahtecilik; çok dikkatli olun
Daha sonra bu sahte ürünler, arızalıymış gibi Apple mağazalarına geri gönderilmiş ve Apple'ın güvenilir seri numaralarına dayanarak yaptığı incelemeler sonucunda, sahte ürünler gerçek iPhone ve iPad'lerle değiştirilmiştir. Elde edilen gerçek cihazlar, yüksek karlarla Çin'de satılarak Apple'a milyonlarca dolar zarar verilmiştir.
Bu dolandırıcılık ağının lideri olan Liao, 51 ay hapis cezasına çarptırılmış ve operasyon kapsamında elde edilen evler, nakit para ve 200'den fazla Apple ürününe el konulmuştur. Bu tür dolandırıcılık faaliyetleri, sadece şirketlere maddi zarar vermekle kalmaz, aynı zamanda müşteri hizmetleri politikalarının daha katı hale gelmesine neden olarak, sonuçta masum müşterilerin de mağdur olmasına yol açabilir. Bu nedenle, şirketlerin müşteri memnuniyeti politikalarını sürdürürken, bu tür kötüye kullanımlara karşı da önlemler alması büyük önem taşımaktadır.
