Teknoloji TV

Vodafone aboneleri adeta isyan etti! Yüzlerce şikayet geldi!

Şikayet Var isimli programımızın ilk bölümüne konuğumuz Vodafone oldu. Vodafone'dan memnun olmayan, şikayeti olan, mağdur edilen abonelerin şikayetlerini topladık. Sadece 1.5 günde 1000'den fazla şikayet geldi. İşte detaylar.


Teknolojioku olarak okurlarımızın ve takipçilerimizin seslerini markalara duyurabilmek adına yeni bir program başlattık. Bu programda okurlarımızdan gelen şikayetleri marka yöneticilerine aktarmayı amaçlıyoruz.

Malum günümüzde markaların şikayet ve öneriler için oluşturduğu pek çok kanal mevcut. Fakat bu kanal üzerindeki başvurular genelde yetersiz kalıyor. Biz de bu programda yorum olarak gelen şikayetleri direkt olarak marka yetkililerine aktarma kararı aldık.

Aslında temel amacımız gelen şikayetleri çekeceğimiz videoda canlı olarak okuyup değerlendirmekti. Fakat ilk bölüm için bile sadece 1.5 günde 1000'den fazla şikayet gelince formatı değiştirmek zorunda kaldık. Vodafone ile ilgili şikayetlerin bulunduğu haberimizi buraya tıklayarak okuyabilirsiniz. 

Aşağıdaki videoda Vodafone tarafına gelen genel ve ilginç şikayetleri bulabilirsiniz.

Vodafone aboneleri adeta isyan etti! Yüzlerce şikayet geldi!

Şunu dip not olarak belirtmemiz gerekiyor. Tarafımıza gelen tüm şikayetler bir mail ile Vodafone yetkililerine ulaştırıldı. Yani videoda yorumları okumasak bile tüm şikayetleri itina ile karşı tarafa ulaştırdık.

Önümüzdeki haftalarda programımız farklı markalara olan şikayetler ile devam edecek. Eğer yetkililerine ulaşmak istediğiniz, sesinizi duyurmak istediğiniz bir marka varsa, yorumlarda bizlerle paylaşabilirsiniz. Biz de önümüzdeki bölümlerde bu markalara yer verebiliriz.

Bu arada şunu da hatırlatalım. Markalara ulaştıracağımız yorumlarda kesinlikle, küfür, hakaret ve benzeri aşağılayıcı unsurlar bulunmaması gerekiyor. Zaten bu tarz yorumlar onay ekibimiz tarafından direkt siliniyor.

Özetler siz de bir markayı eleştirecekseniz ya da şikayet edecekseniz düzgün bir üslup kullanmaya dikkat etmelisiniz.

Yorumlar
Ozan köse
Vodafone ev internetimi iptal ettiremedim. Merkeze iptal formu gönderdim iade ettiler. Bir yıl boyunca kullanmadığım internetin faturasını ödedim. Müşteri hizmetlerinde robot dışında kimseyi bulamıyorsunuz, ona da derdinizi anlatamazsınız. Bir aboneliği iptal etmediler. En sonunda icra makbuzu geldi. Evde internet aboneliğini kolayca iptal ettirebilen var mı?
Cevapla
Cihan
Hic guzel cekmiyor kimseyle konuşma mı yoruz hiç menum değil m berbat sın Vodafone bina için de hic kullanma mı yoruz
Cevapla
Hasan Hüseyin Aşçı
Bugün itibariyle faturalı hattımı kapatıyorum 150 TL den aşağı fatura gelmiyor zenginler niye zengin oluyor biz paramızı saçıp savurdugumuz için ayda 150 den senede 1800 eder on senede 18bin eder birde bunu altında 4 takla attırdımı eder sana seksenbin yani faturalı hat kullanarak eşimide hesaba katarsak on senede 200 bin TL kar etmekten vaz geçmişiz bundan sonraki sloganım damlaya damlaya baraj olur
Cevapla
Fahri
Şebeke sorunu çok kötü
Cevapla
İbrahim
Evde çekmiyor, faturalar çok pahalı
Cevapla
Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için çerez politikamızı inceleyebilirsiniz.